TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 8 de agosto de 2025

1. Identidad y datos del prestador

• Titular: YMC Consulting Net – Selma Mejia
• Domicilio: Carrer dels Boters, Valencia, España
• Email: [email protected]
• Sitio web: https://www.ymcconsulting.net

2. Ámbito de aplicación y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web y la contratación de servicios de consultoría y formación ofrecidos por YMC Consulting Net.
El uso del sitio y/o la contratación de servicios implica la aceptación de estos Términos, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies.

Estas condiciones se aplican tanto a consumidores (B2C) como a empresas (B2B). En caso de conflicto, prevalecerán las normas imperativas de protección de consumidores.

3. Descripción de servicios

Prestamos servicios de consultoría y formación (presencial y online) en liderazgo, gestión organizacional y desarrollo de equipos. La información publicada puede actualizarse sin previo aviso.
Determinados servicios pueden requerir la aceptación de condiciones particulares que complementen las presentes.

4. Información precontractual (consumidores)

• Las características esenciales del servicio, precio total (impuestos incluidos), duración, calendario y requisitos se informarán antes de la contratación.
• Se indicarán medios de pago aceptados, condiciones de acceso al contenido online y requisitos técnicos.
• Se facilitará confirmación de la contratación en soporte duradero (correo electrónico con condiciones y factura).

5. Precios, impuestos y facturación

• Salvo indicación expresa, los precios incluyen IVA aplicable en España. Para operaciones B2B intracomunitarias y exportaciones, se aplicará el régimen fiscal correspondiente.
• Los gastos de desplazamiento, dietas u otros costes asociados a consultoría in situ se presupuestarán aparte cuando proceda.
• Se emitirá factura electrónica al correo facilitado por el cliente.

6. Contratación, pagos e impagos

• La contratación se perfecciona al confirmarse el pago o firmarse el acuerdo de servicios.
• Pagos: tarjeta, transferencia u otros métodos indicados en la fase de compra.
• Impagos: facultan a suspender el acceso a contenidos/servicios y a resolver el contrato. En B2B podrá aplicarse interés de demora conforme a la Ley 3/2004 y gastos de cobro.

7. Derecho de desistimiento (consumidores)

El consumidor dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación, salvo que sea aplicable una excepción legal.

Excepción en contenido digital/servicios online: si el servicio ha comenzado a prestarse o el usuario ha accedido a contenido digital no suministrado en soporte material, el desistimiento no será aplicable cuando el usuario lo haya aceptado expresamente y reconocido la pérdida de ese derecho.
Se informará y recabará esta aceptación en el proceso de compra mediante casilla específica.

Para desistir, envíe su solicitud a [email protected] con el formulario de desistimiento. Reembolsaremos los pagos recibidos (excluidos costes adicionales) en un máximo de 14 días desde su comunicación, usando el mismo medio de pago, cuando proceda.

8. Formulario de desistimiento

(Solo consumidores) — Puede copiar y pegar:

A la atención de YMC Consulting Net – Selma Mejía ([email protected]):
Por la presente comunico que desisto de mi contrato del siguiente servicio:
Contratado el día: [fecha]
Nombre del consumidor:
Domicilio:
Email:
Firma (solo si se presenta en papel):
Fecha:

9. Cancelaciones, cambios y reembolsos

• Formaciones online: antes de acceder al contenido, puede cancelarse con reembolso conforme al derecho de desistimiento. Tras el acceso, regirá la excepción descrita.
• Sesiones en vivo/grupales: si el cliente cancela con menos de [X] días de antelación, podrá aplicarse penalización del [Y]%. No-shows: sin reembolso.
• Nos reservamos el derecho a reprogramar por causa justificada o fuerza mayor, ofreciendo nueva fecha o reembolso proporcional.

10. Cuentas de usuario y conducta

• Las credenciales son personales e intransferibles. Está prohibida la cesión, venta o compartición de accesos.
• Se prohíbe cualquier conducta abusiva, acoso, difusión de contenido ilícito o que vulnere derechos de terceros.
• El incumplimiento grave puede implicar suspensión o expulsión sin derecho a reembolso cuando exista mala fe o uso ilícito.

11. Propiedad intelectual y licencias

• Todos los materiales (vídeos, textos, plantillas, slides, ejercicios) son titularidad de YMC Consulting Net o terceros licenciantes.
• Se concede una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para uso individual. Quedan prohibidas reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, grabación y puesta a disposición a terceros sin autorización.
• Procedimiento de notificación de infracción: escriba a [email protected] indicando URL/material afectado, prueba de titularidad y datos de contacto.

12. Grabación de sesiones y derechos de imagen

Podemos grabar sesiones en vivo con fines académicos y de calidad. Lo informaremos previamente.
El acceso implicará su consentimiento para la captación de imagen/voz en el entorno formativo, pudiendo usted desactivar cámara/micrófono si lo prefiere.
Las grabaciones se pondrán a disposición de los alumnos inscritos y no se compartirán públicamente sin consentimiento expreso adicional.

13. Confidencialidad y consultoría B2B

En proyectos B2B, cada parte mantendrá confidencial toda información no pública recibida de la otra.
Si tratamos datos personales por cuenta del cliente, se firmará un Anexo de Encargado del Tratamiento (DPA) con detalle de finalidades, medidas de seguridad y subencargados.

14. Protección de datos y comunicaciones

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad.
El usuario puede oponerse en cualquier momento a comunicaciones comerciales y a uso de WhatsApp como canal, conforme a LSSI y RGPD.

15. Limitación de responsabilidad

• Los contenidos formativos no constituyen asesoramiento jurídico, fiscal o financiero. Son de carácter educativo/práctico.
• No garantizamos resultados específicos; el aprovechamiento depende del alumno/organización.
• En la máxima medida permitida, la responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe efectivamente pagado por el cliente en los 12 meses previos al hecho causante, excluyendo daños indirectos y lucro cesante.

16. Subcontratación y cesión

Podemos subcontratar profesionales/ponentes manteniendo nuestra responsabilidad frente al cliente.
El cliente no podrá ceder su contrato/licencia sin autorización escrita.

17. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable (huelgas, cortes de suministro, pandemias, conflictos, desastres, fallos de proveedores, etc.).
Se reprogramarán servicios o se ofrecerán soluciones alternativas razonables.

18. Atención al cliente y resolución de disputas

Reclamaciones: [email protected].
En consumidores, puede acudir a la Plataforma ODR de la Comisión Europea.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica la legislación española.
En relaciones con consumidores, los juzgados competentes serán los del domicilio del consumidor en España.
En B2B, las partes se someten (opcional) a los juzgados de [Ciudad/Provincia], España.

20. Modificación de condiciones y notificaciones

Podemos actualizar estas condiciones; indicaremos fecha de última actualización.
Las notificaciones podrán realizarse por correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente.

21. Edad mínima

La contratación está dirigida a mayores de 18 años (o mayores de 16 con autorización de sus representantes legales, aportada y verificable).

22. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuera inválida, no afectará a la validez del resto, que permanecerán vigentes.